Fascination About مقابلة العمل عبر الهاتف

Fascination About مقابلة العمل عبر الهاتف

Blog Article

يمكن أن يؤدي التحدث عن موقف لا يتعلق بالعمل أو الوظيفة التي تتقدم لها إلى تشتيت انتباهك والمحاور. تأكد من التحدث بعناية والتدرب على الردود.

يوفر مركز الاتصال الافتراضي خدمة تقنية أو برمجية يمكن من خلالها لزميل العميل أو الوكيل الاتصال بعملائه من أي مكان. تتضمن هذه التقنية الخادم المضيف والمعدات اللازمة لتشغيل مركز الاتصال.

تأكد من إرسال رسالة شكر للمحاور على مقابلتك وعلى ما أخذت من وقته.

وظائف الحج والعمرة الموسمية في مرن [ما هي وكيف تصل لها؟]

إذا كنت تجري سلسلة من المقابلات مع نفس الشركة، فيمكنك استخدام بعض أسئلتك المعدة مع كل شخص تقابله (على سبيل المثال، “في رأيك ما هي أفضل مزايا العمل هنا؟” أو غيرها من الأسئلة التي تدل على اهتمامك الصادق بالنجاح في الوظيفة إذا نلتها.

المراجع وشهادات مديريك السابقين أو مدح معلميك وأساتذتك لك.

مركز الاتصال الصادر: في مركز الاتصال الخارجي، سيقوم زميل العميل بإجراء مكالمات إلى عملائه فيما يتعلق بالأعمال التجارية أو المبيعات.

إذا لم يكن العميل راضيًا عن الإجابة أو الحل، فسأطلب من العميل الانتظار على الخط وتمرير المكالمة إلى المدير أو قائد الفريق.

تكمن الفكرة في تقديم نفسك ببلاغة وسرعة وتوضيح القيمة التي ستضيفها إلى الشركة والدور الذي تسعى إليه.

أضف لمستك الخاصة في الإجابة عن سؤال "ماذا تعرف عن خدمة العملاء" من خلال نقل وجهة نظرك عن الدور الذي تريد أن تلعبه فعلاً بوجودك في هذه الوظيفة، وسيكون من المفيد أيضاً ذكر ما يجعلك تعتقد أن هذه الوظيفة مناسبة فعلاً لشخصيتك!

أخبر العميل أنها معلومات فنية وتتطلب متخصصًا. سأعود إليك قريبًا مع بعض الحلول الممكنة

قلل من الموقف غير السار عن طريق إجراء البحث والتحضير المناسبين

تدرب على إجراء المقابلة: راجع أسئلة المقابلة الشائعة وتدرب على الإجابة عليها بصوت عالٍ.

خطط للوصول في الوقت المحدد: خطط مسارك وغادر مبكرًا بما نون يكفي للتغلب على أي ظرف طارئ.